Подготовка и работа по встречи и проводам гостей. Встреча и приветствие гостей . Регистрация гостей. Размещение гостей по номерам. Поддержка и ведение информационной базы данных Службы приема и размещения гостей. Прием оплаты за услуги гостиницы. Инструктаж работников иных Служб гостиницы (пр необходимости). Оказание помощи работникам гостиницы в разрешении возникающих в ходе работы проблем. Управление конфликтными ситуациями (в случае их возникновения). Взаимодействие всех Служб гостиницы. Информирование гостей и ответы на их вопросы. Контроль организации хранения ценностей (денег, документов и иных ценностей, сданных в Службу приема и размещения на хранение в сейфе гостиницы). Прием и рассмотрение жалоб гостей. Подготовка счетов за проживание, за дополнитеные услуги, оказанные гостиницей. Организация отъезда и проводов гостей (включая заказ и контроль прибытия автотранспорта, сбор и погрузку багажа гостей). Контроль, процедура передачи дел при окончании смены.

Подготовка и работа по встречи и проводам гостей. Встреча и приветствие гостей . Регистрация гостей. Размещение гостей по номерам. Поддержка и ведение информационной базы данных Службы приема и размещения гостей. Прием оплаты за услуги гостиницы. Инструктаж работников иных Служб гостиницы (пр необходимости). Оказание помощи работникам гостиницы в разрешении возникающих в ходе работы проблем. Управление конфликтными ситуациями (в случае их возникновения). Взаимодействие всех Служб гостиницы. Информирование гостей и ответы на их вопросы. Контроль организации хранения ценностей (денег, документов и иных ценностей, сданных в Службу приема и размещения на хранение в сейфе гостиницы). Прием и рассмотрение жалоб гостей. Подготовка счетов за проживание, за дополнитеные услуги, оказанные гостиницей. Организация отъезда и проводов гостей (включая заказ и контроль прибытия автотранспорта, сбор и погрузку багажа гостей). Контроль, процедура передачи дел при окончании смены.

Бронирование, телефонные переговоры, работа с электронной почтой. Регистрация гостей. Внесение регистрационных записей о госте в информационную систему Информационное обслуживание Продажа номеров гостям без предварительного бронирования.

Переговоры с турфирмами, заключение договоров, расселение отдыхающих, бронирование номеров, управление персоналом. Ответственный подход к работе.

Государственное и муниципальное управление, диплом